Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

B-Secure IT B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via het contactformulier op onze website:

• Naam
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Onderwerp en inhoud van uw bericht

Daarnaast verwerken wij de gegevens die u zelf invoert wanneer u onze AI-chatbot gebruikt. Zie hiervoor de aparte paragraaf over de AI-chatbot verderop in deze verklaring.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vraag of verzoek
• Het opvolgen van een offerte- of adviesaanvraag
• Het nakomen van een overeenkomst indien u klant wordt

Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketingdoeleinden of profilering zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Grondslag voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

• Gerechtvaardigd belang, voor het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Uitvoering van een overeenkomst, indien u klant bent of wordt
• Wettelijke verplichting, voor zover van toepassing

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contactverzoeken bewaren wij maximaal 2 jaar, tenzij er een lopende zakelijke relatie is. In dat geval geldt de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld met verwerkers die namens ons diensten uitvoeren, op basis van een verwerkersovereenkomst en uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Het gaat onder meer om:

• Onze e-mail- en hostinginfrastructuur, voor het versturen en ontvangen van berichten
• De AI-dienstverlener achter onze chatbot, voor het genereren van antwoorden op uw vragen

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via ons contactformulier. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Deze plaatsen wij altijd.

Daarnaast gebruiken wij analytische cookies via Google Analytics om te zien hoe de site wordt gebruikt en waar wij hem kunnen verbeteren. Deze cookies plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding. Uw IP-adres wordt daarbij geanonimiseerd. Geeft u geen toestemming, dan wordt Google Analytics niet geladen. U kunt uw keuze wijzigen door de cookies in uw browser te verwijderen. Wij plaatsen geen advertentiecookies.

10. AI-chatbot

Op onze website bieden wij een AI-chatbot aan waarmee u vragen kunt stellen. Wij verwerken hierbij de volgende gegevens:

• De berichten die u zelf in het chatvenster typt
• Eventuele contactgegevens die u vrijwillig in het gesprek deelt

De inhoud van uw gesprek wordt verwerkt door een externe AI-dienstverlener om een antwoord te genereren. Een samenvatting van het gesprek kan per e-mail naar ons worden verstuurd, zodat wij uw vraag kunnen opvolgen. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en niet voor marketing of profilering.

Voer geen gevoelige persoonsgegevens (zoals BSN, medische of financiële gegevens) in de chatbot in. Wilt u vertrouwelijk contact? Gebruik dan het contactformulier of e-mail ons rechtstreeks via info@b-secureit.nl.

11. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij behouden het recht deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.